شروط الخدمة

من يمكنه استخدام Soira

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل وأن تكون قادراً على إبرام اتفاقية ملزمة لاستخدام Soira. إن Soira مخصصة لأولياء الأمور ومقدمي الرعاية، وليست للاستخدام من قِبل الأطفال. وتؤكد أنك مخوّل بتسجيل ومشاركة المعلومات التي تضيفها عن أي طفل، وأن لديك السلطة للقيام بذلك.

حسابك

أنت مسؤول عن دقة المعلومات التي تقدمها، وعن الحفاظ على أمان بيانات تسجيل دخولك، وعن جميع الأنشطة التي تتم ضمن حسابك. إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام Apple أو Google، فأنت ملزَم أيضاً بشروطهما الخاصة بتسجيل الدخول هذا. أخبرنا على الفور عبر hello@soira.ai إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرّض للاختراق.

المحتوى الخاص بك

أنت تملك المحتوى الذي تنشئه في Soira — مدخلات مذكراتك ومعلومات الملف الشخصي لطفلك ومدخلات سجل الرعاية الخاص بك (الزيارات والملاحظات والتوصيات). وأنت تمنحنا فقط الأذونات المحدودة اللازمة لتخزين ذلك المحتوى ومعالجته وعرضه عليك وعلى أعضاء دائرة الرعاية الذين تدعوهم، ولتشغيل الميزات التي تختار استخدامها (مثل Lumi والإملاء الصوتي). نحن لا ندّعي ملكية محتواك ولا نستخدمه لأغراض الإعلانات أو لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.

الوصول إلى دائرة الرعاية

عندما تدعو شخصاً ما إلى دائرة الرعاية الخاصة بطفل، يمكنه الاطّلاع على مذكرات ذلك الطفل وملفه الشخصي — وحيثما تمنح ذلك — سجل الرعاية الخاص به، عند مستوى الأذونات والفئات التي تحددها. ويمكن للعضو الذي تدعوه (مثل طبيب أو معالج) إضافة ملاحظاته وتوصياته الخاصة، وتُسجَّل كل منها باسمه. أنت مسؤول عمّن تدعوه وعن مستوى الأذونات الذي تمنحه، ويمكنك تغيير الأذونات أو إزالة الأعضاء في أي وقت.

سجل الرعاية الخاص بك

تتضمّن Soira سجل رعاية اختيارياً يمكنك من خلاله حفظ مواعيد طفلك وملاحظات الزيارات والأدوية أو العلاجات أو الاستراتيجيات التي أوصى بها أحد المهنيين. وهو سجل خاص يملكه ولي الأمر: تقوم Soira بتسجيل ما تدوّنه أنت والأشخاص الذين تدعوهم — فهي لا تشخّص ولا تصف الأدوية ولا تضع درجات ولا تقدّم نصيحة طبية. وتبقى أنت مالك السجل: يمكنك تحرير مدخلاتك الخاصة، وإزالة مدخل أي عضو في دائرة الرعاية، وتصدير السجل أو حذفه في أي وقت. وإذا أمليت ملاحظة بصوتك، تتم معالجة الصوت بواسطة مزوّد الذكاء الاصطناعي لدينا لإنتاج ملخص نصي تراجعه قبل الحفظ، كما هو موضّح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. إن سجل الرعاية مخصص لحفظ المعلومات ومشاركتها، وليس لاتخاذ القرارات السريرية — اعتمد دائماً على مهني مؤهل لرعاية طفلك.

Lumi، دليلنا المدعوم بالذكاء الاصطناعي

إن Lumi هو دليل اختياري مدعوم بالذكاء الاصطناعي يعمل بواسطة مزوّد ذكاء اصطناعي خارجي (Google). تُولَّد ردوده تلقائياً وقد تكون غير دقيقة أو غير مكتملة أو غير ملائمة لحالتك. إن Lumi ليس خدمة طبية أو تشخيصية أو سريرية أو قانونية أو مهنية ويجب عدم الاعتماد عليه في اتخاذ القرارات المتعلقة بصحة طفلك أو سلامته أو رعايته — استشر دائماً أحد المهنيين المؤهلين، وفي حالة الطوارئ اتصل بخدمات الطوارئ المحلية لديك. باستخدامك Lumi فإنك توافق على أن رسائلك (وعند تحديد طفل، سياقاً محدوداً ومجرّداً من الهوية باستثناء اسم الطفل) تتم معالجتها بواسطة مزوّد الذكاء الاصطناعي لدينا لتوليد الردود، كما هو موضّح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. قد تُطبَّق حدود للاستخدام، وقد نراقب الاستخدام لأغراض السلامة ومنع إساءة الاستخدام.

الاستخدام المقبول

أنت توافق على عدم القيام بما يلي:

• استخدام Soira لأي غرض غير قانوني أو بما يخالف هذه الشروط؛
• تحميل محتوى ينتهك حقوق الآخرين أو محتوى لست مخوّلاً بمشاركته؛
• محاولة الوصول إلى حسابات أو بيانات ليست ملكاً لك، أو اختبار الخدمة أو تعطيلها، أو تجاوز إجراءات الأمان أو حدود المعدل؛
• إساءة استخدام Lumi — على سبيل المثال بمحاولة استخراج بيانات شخص آخر، أو توليد محتوى ضار، أو الالتفاف على تدابير السلامة الخاصة به؛
• إساءة استخدام الخدمة بطريقة تضر بالمستخدمين الآخرين أو بسلامة Soira.

ليست نصيحة طبية

إن Soira ومحتوى مواردها (المقالات ومقاطع الفيديو والمسرد والأسئلة الشائعة وLumi) مخصصة للمعلومات العامة وحفظ السجلات الشخصية. وهي ليست نصيحة طبية أو تشخيصية أو قانونية أو مهنية، وليست بديلاً عن استشارة أحد المهنيين المؤهلين. اطلب دائماً نصيحة طبيبك أو غيره من مقدمي الرعاية المؤهلين بشأن أي أسئلة حول صحة طفلك أو نموّه.

الاشتراكات والفوترة والمبالغ المستردة

تقدم Soira فئة مجانية بحدود استخدام وخططاً متميزة مدفوعة. وحيثما تنطبق الخطط المدفوعة، يُعرض السعر ودورة الفوترة وما هو مشمول قبل قيامك بالشراء.

• التجديد التلقائي — تتجدد الاشتراكات المدفوعة تلقائياً في نهاية كل فترة فوترة حتى تقوم بالإلغاء.
• كيفية فوترتك — على الويب، تتم الفوترة بواسطة مزوّد الدفع لدينا؛ وعلى الأجهزة المحمولة، بواسطة Apple App Store أو Google Play. يمكنك إدارة الاشتراك أو إلغاؤه في المتجر أو بوابة الفوترة ذات الصلة.
• الإلغاء — يمكنك الإلغاء في أي وقت؛ ويستمر الوصول حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها.
• المبالغ المستردة — تخضع المبالغ المستردة لقواعد المتجر أو معالج الدفع الذي اشتريت من خلاله ولحقوق حماية المستهلك الإلزامية المحلية الخاصة بك.
• تغييرات الأسعار — سنقدم إشعاراً معقولاً بأي تغيير في السعر قبل أن يدخل حيز التنفيذ.

التوفّر والتغييرات

نعمل على إبقاء Soira متاحة وموثوقة، لكننا نقدمها على أساس "كما هي" و"حسب توفّرها" دون أي ضمانات من أي نوع، إلى الحد الذي يسمح به القانون. وقد نضيف ميزات أو نغيّرها أو نوقفها، وقد نحدّث هذه الشروط؛ وعندما نُجري تغييرات جوهرية سنحدّث تاريخ السريان أعلاه، وسنخطرك حيثما كان ذلك مناسباً. ويعني استمرارك في استخدام الخدمة بعد دخول التغييرات حيز التنفيذ أنك تقبل الشروط المحدّثة.

تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون Soira مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية الناشئة عن استخدامك للخدمة، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة على المبلغ الذي دفعته لنا خلال الأشهر الـ12 السابقة للمطالبة. ولا شيء في هذه الشروط يحد من المسؤولية التي لا يمكن تحديدها بموجب القانون المعمول به — بما في ذلك حقوقك الإلزامية كمستهلك.

إنهاء استخدامك

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من الإعدادات (راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمعرفة كيفية عمل الحذف وفترة السماح البالغة 30 يوماً). وقد نوقف الوصول أو ننهيه إذا تم انتهاك هذه الشروط بشكل جسيم أو متكرر.

القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين سنغافورة، وتختص محاكم سنغافورة بالنظر في أي نزاع. ولا يحرمك هذا من أي حماية قانونية إلزامية — بما في ذلك حقوق المستهلك وحماية البيانات — المتاحة لك بموجب قوانين البلد الذي تقيم فيه. وقبل بدء أي إجراءات رسمية، يرجى الاتصال بنا عبر hello@soira.ai حتى نتمكن من محاولة حل المسألة بشكل ودي.

أحكام عامة

تشكل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية الخاصة بنا، الاتفاقية الكاملة بينك وبين Soira فيما يتعلق بالخدمة. وإذا تبيّن أن أي حكم غير قابل للتنفيذ، يبقى الباقي ساري المفعول. وعدم إنفاذنا لأي حكم لا يُعد تنازلاً عنه. ولا يجوز لك نقل حقوقك بموجب هذه الشروط دون موافقتنا؛ ويجوز لنا نقل حقوقنا إلى خَلَف للخدمة.

التواصل

هل لديك أسئلة حول هذه الشروط؟ اتصل بنا عبر hello@soira.ai.