Ketentuan Layanan

Siapa yang dapat menggunakan Soira

Anda harus berusia minimal 18 tahun dan mampu mengadakan perjanjian yang mengikat untuk menggunakan Soira. Soira ditujukan untuk orang tua dan pengasuh, bukan untuk digunakan oleh anak-anak. Anda mengonfirmasi bahwa Anda berhak untuk mencatat dan membagikan informasi yang Anda tambahkan tentang anak mana pun, dan bahwa Anda memiliki wewenang untuk melakukannya.

Akun Anda

Anda bertanggung jawab atas keakuratan informasi yang Anda berikan, atas menjaga keamanan kredensial masuk Anda, dan atas semua aktivitas di bawah akun Anda. Jika Anda masuk menggunakan Apple atau Google, Anda juga terikat oleh ketentuan mereka untuk metode masuk tersebut. Beri tahu kami segera di hello@soira.ai jika Anda yakin akun Anda telah disusupi.

Konten Anda

Anda memiliki konten yang Anda buat di Soira — entri buku harian Anda, informasi profil anak Anda, dan entri rekam perawatan Anda (kunjungan, catatan, dan rekomendasi). Anda hanya memberikan kepada kami izin terbatas yang diperlukan untuk menyimpan, memproses, dan menampilkan kembali konten tersebut kepada Anda serta kepada anggota Care Circle yang Anda undang, dan untuk mengoperasikan fitur-fitur yang Anda pilih untuk digunakan (seperti Lumi dan dikte suara). Kami tidak mengklaim kepemilikan atas konten Anda dan kami tidak menggunakannya untuk iklan atau untuk melatih model AI.

Akses Care Circle

Ketika Anda mengundang seseorang ke Care Circle seorang anak, mereka dapat melihat buku harian, profil, dan — jika Anda memberikannya — rekam perawatan anak tersebut, pada tingkat izin dan kategori yang Anda tetapkan. Anggota yang Anda undang (seperti dokter atau terapis) dapat menambahkan catatan dan rekomendasi mereka sendiri, masing-masing dicatat atas nama mereka. Anda bertanggung jawab atas siapa yang Anda undang dan atas tingkat izin yang Anda berikan, dan Anda dapat mengubah izin atau menghapus anggota kapan saja.

Rekam Perawatan Anda

Soira menyertakan Rekam Perawatan opsional tempat Anda dapat menyimpan janji temu anak Anda, catatan dari kunjungan, dan obat-obatan, terapi, atau strategi yang telah direkomendasikan oleh seorang profesional. Ini adalah rekam pribadi yang dimiliki oleh orang tua: Soira mencatat apa yang Anda dan orang-orang yang Anda undang tuliskan — Soira tidak mendiagnosis, meresepkan, memberi skor, atau memberikan nasihat medis. Anda tetap menjadi pemilik rekam tersebut: Anda dapat menyunting entri Anda sendiri, menghapus entri anggota Care Circle mana pun, dan mengekspor atau menghapus rekam tersebut kapan saja. Jika Anda mendiktekan catatan melalui suara, audio tersebut diproses oleh penyedia AI kami untuk menghasilkan ringkasan teks yang Anda tinjau sebelum disimpan, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami. Rekam Perawatan ditujukan untuk menyimpan dan membagikan informasi, bukan untuk pengambilan keputusan klinis — selalu andalkan profesional yang berkualifikasi untuk perawatan anak Anda.

Lumi, pemandu AI kami

Lumi adalah pemandu AI opsional yang didukung oleh penyedia AI pihak ketiga (Google). Tanggapannya dihasilkan secara otomatis dan mungkin tidak akurat, tidak lengkap, atau tidak sesuai dengan situasi Anda. Lumi bukan layanan medis, diagnostik, klinis, hukum, atau profesional dan tidak boleh diandalkan untuk keputusan tentang kesehatan, keselamatan, atau perawatan anak Anda — selalu konsultasikan dengan profesional yang berkualifikasi, dan dalam keadaan darurat hubungi layanan darurat setempat Anda. Dengan menggunakan Lumi, Anda menyetujui bahwa pesan Anda (dan, ketika seorang anak dipilih, konteks terbatas yang dianonimkan yang tidak menyertakan nama anak) diproses oleh penyedia AI kami untuk menghasilkan balasan, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami. Batasan penggunaan dapat berlaku, dan kami dapat memantau penggunaan untuk keamanan dan pencegahan penyalahgunaan.

Penggunaan yang dapat diterima

Anda setuju untuk tidak:

• menggunakan Soira untuk tujuan yang melanggar hukum atau yang melanggar Ketentuan ini;
• mengunggah konten yang melanggar hak orang lain atau yang tidak berhak Anda bagikan;
• berupaya mengakses akun atau data yang bukan milik Anda, menyelidiki atau mengganggu Layanan, atau mengelak dari batas keamanan atau batas laju (rate limit);
• menyalahgunakan Lumi — misalnya dengan berupaya mengekstrak data orang lain, menghasilkan konten yang berbahaya, atau mengelak dari langkah-langkah keamanannya;
• menyalahgunakan Layanan dengan cara yang merugikan pengguna lain atau integritas Soira.

Bukan nasihat medis

Soira dan konten sumber dayanya (artikel, video, glosarium, FAQ, dan Lumi) ditujukan untuk informasi umum dan pencatatan pribadi. Konten tersebut bukan nasihat medis, diagnostik, hukum, atau profesional dan bukan pengganti konsultasi dengan profesional yang berkualifikasi. Selalu carilah nasihat dari dokter Anda atau penyedia berkualifikasi lainnya untuk setiap pertanyaan tentang kesehatan atau perkembangan anak Anda.

Langganan, penagihan, dan pengembalian dana

Soira menawarkan tingkat gratis dengan batasan penggunaan serta paket premium berbayar. Apabila paket berbayar berlaku, harga, siklus penagihan, dan apa yang termasuk akan ditampilkan sebelum Anda melakukan pembelian.

• Perpanjangan otomatis — langganan berbayar diperpanjang secara otomatis pada akhir setiap periode penagihan hingga Anda membatalkannya.
• Cara Anda ditagih — di web, penagihan ditangani oleh penyedia pembayaran kami; di seluler, oleh Apple App Store atau Google Play. Kelola atau batalkan langganan di toko atau portal penagihan yang relevan.
• Pembatalan — Anda dapat membatalkan kapan saja; akses berlanjut hingga akhir periode yang telah Anda bayar.
• Pengembalian dana — pengembalian dana diatur oleh aturan toko atau pemroses tempat Anda melakukan pembelian dan oleh hak perlindungan konsumen wajib setempat Anda.
• Perubahan harga — kami akan memberikan pemberitahuan yang wajar atas setiap perubahan harga sebelum perubahan tersebut berlaku.

Ketersediaan dan perubahan

Kami berupaya menjaga Soira tetap tersedia dan andal, tetapi menyediakannya atas dasar “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia” tanpa jaminan apa pun, sejauh diizinkan oleh hukum. Kami dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur, dan kami dapat memperbarui Ketentuan ini; ketika kami melakukan perubahan yang material, kami akan memperbarui tanggal berlaku di atas dan, apabila sesuai, memberi tahu Anda. Melanjutkan penggunaan Layanan setelah perubahan berlaku berarti Anda menerima Ketentuan yang diperbarui.

Batasan tanggung jawab

Sejauh maksimum yang diizinkan oleh hukum, Soira tidak akan bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan Anda atas Layanan, dan total tanggung jawab kami atas klaim apa pun dibatasi hingga jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan sebelum klaim tersebut. Tidak ada satu pun dalam Ketentuan ini yang membatasi tanggung jawab yang tidak dapat dibatasi berdasarkan hukum yang berlaku — termasuk hak konsumen wajib Anda.

Mengakhiri penggunaan Anda

Anda dapat menghapus akun Anda kapan saja dari Pengaturan (lihat Kebijakan Privasi kami untuk mengetahui cara kerja penghapusan dan masa tenggang 30 hari). Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses jika Ketentuan ini dilanggar secara serius atau berulang kali.

Hukum yang mengatur dan sengketa

Ketentuan ini diatur oleh hukum Singapura, dan pengadilan Singapura memiliki yurisdiksi atas setiap sengketa. Hal ini tidak menghilangkan perlindungan hukum wajib apa pun — termasuk hak konsumen dan perlindungan data — yang tersedia bagi Anda berdasarkan hukum negara tempat Anda tinggal. Sebelum memulai proses formal apa pun, mohon hubungi kami di hello@soira.ai agar kami dapat mencoba menyelesaikan masalah tersebut secara informal.

Umum

Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi kami, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Soira mengenai Layanan. Jika ada ketentuan yang dinyatakan tidak dapat diberlakukan, sisanya tetap berlaku. Tidak ditegakkannya suatu ketentuan oleh kami bukan merupakan pelepasan atas ketentuan tersebut. Anda tidak boleh mengalihkan hak Anda berdasarkan Ketentuan ini tanpa persetujuan kami; kami dapat mengalihkan hak kami kepada penerus Layanan.

Kontak

Ada pertanyaan tentang Ketentuan ini? Hubungi kami di hello@soira.ai.